客户服务-河南安锻智能装备有限公司

我们的服务实力

安锻智能有完善的全流程服务团队，专职销售工程师团队50多人，项目技术支持团队30多人，专职售后团队60多人，确保能够给每一位锻造用户及时提供优质服务。客服热线7*24小时开通，并确保10分钟内便可以接收到业务员的回复服务。

生产线设计开发

根据用户需求和场地情况量身订制相关锻造生产线的设计工作。

锻造工艺开发

为用户提供锻件生产的工艺仿真及成型解决方案。

模具模架设计制作

根据用户需求和场地情况量为用户提供设备所需的通用模架和锻件生产所需模具的设计制作。

生产线自动化

为用户提供生产线自动化改造或自动化生产所需辅助设备。

设备维护保养

为用户提供锻造设备的定期维护保养或搬迁大修服务。

设备零部件供应

为用户提供设备所需易损件、备件的设计、生产和供应等。

自动化升级

PLC预留足够接口，可满足将来客户自动化升级需求。

远程运维

PLC可投入以太网，连接打印机进行远程操作。
（1）可通过实时远程服务运行监控，提供建议和服务。
（2）提高服务效率，降低维护成本。
（3）为客户提供额外的增值数据服务和设备运行保养建议，提升服务的满意度。

我们的服务宗旨

服务全球万家锻造企业,争取成为锻造装备世界一流品牌，为锻造行业提供高品质锻造设备和服务。

售前服务

安锻智能本着“以质量赢客户，以信誉拓市场”的经营理念，根据客户所提要求及建议，工程师进行综合分析，推荐设备单机型号或设计出一套经济实用的工艺方案，推荐给客户适合实际需求的高质量产品，并让客户知道所选设备的性能特点

售中服务

严格按照合同条款的有关规定进行，不间断的与客户沟通设备的完成进度，确保设备的每一道工序都经过严格的管控，以期制造于客户需求的高质量产品，保证按期完成生产。

售后服务

专职售后服务团队，为顾客提供及时、周到、满意的售后服务。在顾客现场开箱点件、安装调试、技术培训、处理问题等过程中事事为顾客着想，处处确保顾客满意。为用户免费提供终身技术指导。

服务响应

安锻智能接到用户质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并在72小时内赶到现场处理问题，待正常使用后，再分析原因，明确责任。